CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE
- Definizioni
Nelle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, anche: “CGV”):
“Carte” significa qualsiasi tipo di carta di pagamento (carta di credito, carta di debito, carta prepagata, carta di credito aziendale o business) o carta di credito revolving
“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato la procedura di registrazione e abbia creato un account sul Sito, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti e/o servizi attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente consumatore”) o professionista (“Cliente professionista”), come definiti dal D.Lgs. n. 206/2005.
“Legami Pelosi” significa Legami Pelosi Di Gernando Di Curzio con sede in viale Riviera Berica n. 161, 36100 Vicenza (VI), PIVA 05245160287, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza REA: VI-406880, e-mail: vendite@legamipelosi.it.
“Prodotto” significa qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare, commercializzato sul sito www.legamipelosi.it
“Sito” significa il sito internet www.legamipelosi.it
1.2 Normativa
Il cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare prenotazioni e/o ordini attraverso il Sito.
Effettuando una qualsivoglia prenotazione e/o ordine il Cliente accetta implicitamente ed integralmente le presenti CGV le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.
Il contratto di vendita di prodotti e servizi concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle presenti CGV oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), così come modificate da ultimo dal D.lgs 170/2021, del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
Le presenti CGV valgono per ordini di prodotti e/o servizi presenti sul Sito, nella versione pubblicata al momento dell’ordine.
1.3 Oggetto
Le presenti CGV disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti o servizi sul sito www.legamipelosi.it. I prodotti disponibili per l’acquisto on-line sono soggetti alla disponibilità del momento. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il Cliente verrà immediatamente informato tramite e-mail e sarà informato delle modalità e tempistiche di rimborso.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide tra la ditta “Legami Pelosi Di Gernando Di Curzio” con sede in viale Riviera Berica n. 161, 36100 Vicenza (VI), PIVA 05245160287 e qualsiasi cliente che effettui acquisti sul sito www.legamipelosi.it.
L’utente è tenuto, prima di concludere l’acquisto dei prodotti dal Sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
ARTICOLO 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Offerta dei prodotti e dei servizi sul Sito
Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul Sito sono descritte nelle apposite pagine informative pubblicate sul Sito al momento dell’Ordine. Legami Pelosi segnala che le rappresentazioni grafiche dei prodotti sono meramente indicative e talvolta possono essere difformi rispetto alla realtà. Invero, alcuni prodotti potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili, benché presenti sul Sito, e alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in colori diversi o con diverse caratteristiche. Il Cliente è invitato a leggere le descrizioni dei prodotti che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine.
2.2 Conclusione e perfezionamento del contratto
Per concludere il contratto d’acquisto, il Cliente deve completare la procedura di acquisto online seguendo le istruzioni indicate.
In esso sono contenuti il rinvio alle CGV, ciascun Prodotto con il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Il contratto sarà concluso quando il Cliente terminerà la procedura d’inoltro dell’ordine e a seguito della ricezione del pagamento. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione. Nel completare le procedure di registrazione, il Cliente si obbliga a fornire i propri dati in maniera corretta e veritiera. Legami Pelosi è esonerato da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente.
Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente, dopo aver accettato le presenti condizioni di vendita, procede con le operazioni di pagamento (autorizzazione al blocco dell’importo sul plafond della carta di credito), secondo le modalità previste per il metodo di pagamento scelto dal Cliente. In caso di pagamento con bonifico bancario, l’efficacia del contratto di vendita è sospensivamente condizionata al ricevimento dell’accredito, entro 5 (cinque) giorni dall’invio dell’ordine a Legami Pelosi. Nel caso in cui tale termine non fosse rispettato, il contratto di vendita perderà qualsiasi sua validità e l’ordine verrà cancellato senza che da ciò derivi una qualsiasi responsabilità in capo a Legami Pelosi.
ARTICOLO 3 – PREZZI, PAGAMENTO E FATTURAZIONE
3.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati di volta in volta sul sito, sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali è stata già inviata conferma dell’ordine.
3.2 Metodi di pagamento accettati
Il pagamento può essere effettuato tramite:
Carte: l’addebito della Carta avviene al momento della conferma del proprio ordine
Satispay.
Bonifico Bancario anticipato: il cliente può effettuare i suoi acquisti pagando con bonifico bancario. I riferimenti saranno indicati nella conferma d’ordine.
La merce sarà spedita ad avvenuta ricezione del pagamento.
Fatture: la fattura deve essere richiesta dal Cliente al momento dell’ordine.
ARTICOLO 4 – COSTI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE
4.1 Info generali
Le opzioni di spedizione disponibili ed i costi vengono mostrati durante il processo di check-out. Le opzioni di spedizione variano in base al tipo di prodotto, alla disponibilità, al peso, alle dimensioni dell’articolo e all’indirizzo di consegna.
4.2 Luogo di Consegna
Salvo che il Cliente non abbia scelto di ritirare personalmente il prodotto prenotato online presso il punto vendita oppure ad un evento, Legami Pelosi consegnerà il bene (prodotto e/o servizio) acquistato all’indirizzo indicato dallo stesso Cliente.
Legami Pelosi non è responsabile per mancato recapito del prodotto e/o servizio acquistato determinato da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo (es: mancanza del numero civico, mancanza del cognome sul citofono, indirizzo sconosciuto, indirizzo non corretto, ecc.).
I corrieri effettuano consegne al piano stradale.
Siamo spiacenti ma, a causa dei costi aggiuntivi di spedizione, non si effettuano consegne verso isole minori, Laguna di Venezia, Livigno, Trepalle, Campione d’Italia.
4.3 Tempi di consegna
Legami Pelosi spedisce tramite corriere espresso con possibilità di tracciare la spedizione fino alla consegna. Le consegne vengono effettuate solitamente dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei giorni festivi italiani. Eventuali consegne del sabato mattina sono a discrezione del corriere.
Quando il corriere prende in carico la consegna, invia una comunicazione al cliente con il tracking code per monitorare gli spostamenti in tempo reale. Potrebbero non essere rispettati i tempi di consegna stimati per cause di forza maggiore (sciopero spedizionieri, maltempo, pandemie, etc.), festività infrasettimanali o periodi che prevedono picchi di ordini come ad esempio Natale, Black Friday o San Valentino.
Richieste circa lo stato del proprio ordine pervenute prima del passare dei 4 giorni lavorativi potrebbero non essere prese in carico.
La consegna avviene mediamente in 48/72h lavorative dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione nella maggior parte delle località italiane. Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna o zone remote, i tempi di consegna potranno subire una dilazione di 1 o 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e stimati, calcolati a partire dall’invio dell’e-mail di conferma della spedizione dei prodotti al cliente. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a rimborsi automatici.
4.4 Assistenza e mancata consegna
Ogni richiesta di assistenza riguardo la spedizione deve essere inviata utilizzando la pagina Contatti, con oggetto “Numero ordine – Nome Cliente”. Puoi trovare il tuo numero ordine nella e-mail di conferma ordine.
In caso di assenza, il destinatario del pacco ordinato riceverà un avviso di tentata consegna da parte del corriere, recante le informazioni utili per organizzare una nuova consegna. L’avviso di tentata consegna da parte del corriere può avvenire tramite SMS o e-mail o chiamata o biglietto cartaceo nella cassetta della posta. Nel caso in cui il corriere non venga contattato, il pacco sarà posto in giacenza. Nel caso in cui, dopo due tentativi di consegna, non sia stato possibile consegnare il pacco, il Cliente riceverà un avviso con cui si comunica l’indirizzo della sede in cui si trova il pacco, che sarà conservato in giacenza per 3 giorni lavorativi. Allo scadere dei 3 giorni di giacenza, il pacco sarà rispedito indietro alla sede di Legami Pelosi.
In caso il Cliente voglia richiedere a Legami Pelosi una seconda spedizione, dovrà inviare una e-mail a vendite@legamipelosi.it.
4.5 Secondo invio e Rimborso
Dopo 2 tentativi di consegna, il pacco andrà in giacenza nella filiale di zona. Se l’ordine non viene ritirato entro 3 giorni lavorativi, il pacco tornerà a Legami Pelosi e l’ordine verrà annullato. Se il cliente desidera un secondo invio, dovrà re-inserire nuovamente l’ordine; il valore dell’ordine non consegnato verrà rimborsato decurtando le spese sostenute per la spedizione, la giacenza e le spese di rientro al mittente. Se il cliente non desidera un secondo invio, può richiedere un rimborso dell’ordine decurtato delle spese sostenute per la spedizione, la giacenza e le spese di riconsegna.
4.6 Verifica dei prodotti da parte del cliente
Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente è tenuto a verificare se:
(A) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato nell’etichetta;
(B) l’imballo è esteriormente integro, bagnato o comunque alterato.
L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione al corriere, equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’Ordine per quantità, per tipologia e per imballo.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, anche occulti, o la mancata corrispondenza del numero di colli devono essere contestati per iscritto e corredati da prove fotografiche entro e non oltre 6 giorni dalla consegna o ritiro; trascorso tale termine non sarà più accettato nessun tipo di contestazione.
Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai prodotti consegnati.
ARTICOLO 5 – DIRITTO DI RECESSO
5.1 Recesso dal contratto concluso online
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo Ordine, il termine di 14 (quattordici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato ciascun bene.
5.2 Esercizio del diritto di recesso
ll Cliente Consumatore può comunicare la volontà di recedere dal contratto inviando una mail con una dichiarazione esplicita contenente numero d’ordine e nome a vendite@legamipelosi.it.
Legami Pelosi confermerà al Cliente via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del/i prodotto/i. Oppure clicca qui per recedere dal contratto.
Raccomandiamo di non spedire nulla senza aver ricevuto autorizzazione da parte di Legami Pelosi poiché, diversamente, il collo sarebbe respinto con spese a carico del cliente.
5.3 Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti titolari di Partita IVA e agli ordini ritirati in negozio. Inoltre, in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di:
– fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
– fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– fornitura di prodotti alimentari consegnati con scadenza regolare in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione e possibile deterioramento anche in conseguenza di una conservazione non appropriata successivamente alla consegna;
– contratti di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito da parte di Legami Pelosi.
5.4 Obblighi del consumatore in caso di recesso
Entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato la volontà di recedere dal contratto, il prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso deve essere restituito:
- in un normale stato di conservazione, pulito, privo di peli e privo di odore, sostanzialmente integro, dovrà essere nella sua confezione originale, completo di etichette e tutti gli eventuali accessori in dotazione anch’essi integri ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Nel caso il prodotto arrivi senza le condizioni o anche una solo delle condizioni appena descritte, non sarà possibile usufruire del diritto di recesso.
- all’interno di ulteriore imballo neutro a protezione della merce resa.
- correlato dalla copia dello scontrino o fattura originariamente ricevuta da Legami Pelosi.
Come restituire il prodotto:
- recandosi al Punto Vendita
- spedendo il prodotto a carico del Cliente a Legami Pelosi – Viale Riviera Berica 161 – 36100 Vicenza (VI). Gli incaricati di Legami Pelosi non andranno a ritirare pacchi presso gli uffici postali né in fermo deposito presso le filiali dei corrieri. E’ quindi necessario che il pacco contenente il reso venga recapitato presso l’indirizzo indicato sopra.
Le spese per l’invio presso Legami Pelosi di prodotti oggetto di recesso sono a carico del cliente che può utilizzare il servizio di spedizione che preferisce.
Ricordiamo che la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Legami Pelosi, è sotto la completa responsabilità del cliente. Legami Pelosi non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es: posta prioritaria).
Il Cliente Consumatore risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il Cliente risponderà altresì nel caso di restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura e per l’assenza e/o per il danneggiamento del prodotto e/o di uno o più degli accessori in dotazione.
5.5 Obblighi del venditore in caso di recesso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso e dopo aver ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni di integrità e di pulizia di cui al punto successivo, Legami Pelosi procederà entro 14 giorni con il rimborso del prezzo pagato per la sola merce (escluse le spese di spedizione) tramite buono sconto da usufruire all’interno del Sito oppure tramite bonifico bancario o altro modo concordato con il Cliente.
Legami Pelosi effettuerà il rimborso dell’importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione anche se sono state scontate al cliente in fase d’ordine.
ARTICOLO 6 – MODIFICHE
In qualunque momento e a propria esclusiva discrezione Legami Pelosi si riserva il diritto di apportare sul Sito modifiche/integrazioni /aggiornamenti a contenuti, programmi o altri materiali ivi contenuti o disponibili (ivi incluse le presenti CGV).
Ogni modifica/integrazione/aggiornamento apportata non produce effetto con riferimento agli Ordini correttamente inviati dal Cliente prima dell’effettuazione di modifiche o aggiornamenti.
L’eventuale modifica delle norme del Codice del Consumo che risulti inderogabile sarà automaticamente applicata ai contratti conclusi con il Cliente consumatore facendo salvo, nella misura massima possibile, quanto previsto dalle presenti CGV già approvate dal Cliente con l’Ordine.
ARTICOLO 7 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI
Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo a prenotazioni od Ordini, alle presenti CGV o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con Legami Pelosi attraverso il Sito, è possibile contattare la ditta ai seguenti recapiti: Legami Pelosi – Viale Riviera Berica n. 161 – 36100 Vicenza (VI) o all’indirizzo vendite@legamipelosi.it.
ARTICOLO 8 – FORO COMPETENTE PER LE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori: Ai sensi dell’art. 66-bis del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.
Per Clienti con PIVA: Per ogni controversia relativa al presente contratto di vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.
In caso di controversia, il Cliente può rivolgersi al sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), selezionando un organismo ADR certificato, anche a livello europeo. Per maggiori informazioni si veda l’elenco ufficiale della Commissione sul sito Your Europe.